Wie is verantwoordelijk?
Arnhemse Dakdekkers is onderdeel van Douma Dakdekkers. Verantwoordelijk voor de gegevens op deze website is Kas Douma Dakbedekking en Onderhoudsbedrijf B.V. Het bedrijf zit aan de Snelliusweg 77 in Arnhem (6827 DG). Een vraag over privacy? Mail naar info@arnhemsedakdekkers.nl of bel 026 - 2201196.
Welke gegevens ontvangen wij?
Wij ontvangen alleen wat u ons zelf geeft. Dat gebeurt via het contactformulier, het formulier voor een gratis dakinspectie, WhatsApp, de telefoon of e-mail. In de formulieren staan velden voor uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, het adres van het pand en uw bericht.
Elk formulier komt per e-mail bij ons binnen en blijft ook staan in het beheer van de website. Daar slaan wij technische gegevens op, zoals het tijdstip, uw IP-adres en uw browser. Zo houden wij ook spam en misbruik tegen.
Waarom gebruiken wij gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens om:
- uw vraag te beantwoorden en u terug te bellen of te mailen;
- een gratis dakinspectie of afspraak in te plannen;
- een offerte te maken en het werk uit te voeren;
- garantie en nazorg te bieden;
- onze administratie te voeren en aan de wet te voldoen.
Dat mag op grond van uw toestemming, een overeenkomst of de voorbereiding daarvan, ons belang om vragen te beantwoorden, of een wettelijke plicht. Bij een formulier geeft u toestemming door het vinkje aan te zetten. U kunt die toestemming altijd weer intrekken.
Bewaartermijnen
Wij houden gegevens niet langer vast dan nodig is. Een vraag die niet tot een opdracht leidt, bewaren wij alleen zolang wij haar afhandelen. Gegevens over uitgevoerd werk blijven staan zolang de garantie loopt. Facturen en andere stukken van de administratie bewaren wij zeven jaar, want de belastingwet eist dat. Daarna wissen wij ze, of wij maken ze onherkenbaar.
Delen met anderen
Wij verkopen geen gegevens. Wij werken wel met partijen die ons technisch of administratief helpen, zoals onze webhost en onze e-mailaanbieder. Met hen leggen wij vast hoe zij uw gegevens mogen gebruiken. Verder delen wij alleen gegevens als de wet ons dat oplegt.
Google Analytics
Met Google Analytics bekijken wij hoe de website wordt gebruikt, bijvoorbeeld hoe vaak er op een telefoonnummer of de WhatsApp-knop wordt geklikt. Wat u in een formulier invult, sturen wij dus niet naar Google. Analytics start alleen als u in de cookiemelding op Accepteren klikt.
Google Maps
De kaart op de contactpagina komt van Google Maps. Hij laadt pas als u zelf klikt: op de knop om de kaart te laden, of op Accepteren in de cookiemelding. Vanaf dat moment ontvangt Google dus gegevens over uw bezoek. Google gebruikt die gegevens volgens het eigen privacybeleid.
Pas als u op de WhatsApp-knop klikt, gaat u naar WhatsApp op uw eigen toestel. Wij zien dan uw telefoonnummer en uw bericht en gebruiken die alleen om te antwoorden. WhatsApp heeft eigen voorwaarden en een eigen privacybeleid.
Cookies
Zonder uw toestemming zetten wij alleen cookies die de website nodig heeft om te werken. De analysecookies van Google Analytics volgen pas na uw akkoord. Uw keuze onthouden wij twaalf maanden in uw browser. U wijzigt uw keuze via Cookie-instellingen onderaan de website.
Uw rechten
U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw gegevens. Ook kunt u bezwaar maken of uw toestemming intrekken. Stuur daarvoor een mail naar info@arnhemsedakdekkers.nl. Binnen een maand krijgt u antwoord. Soms vragen wij eerst om een bewijs van uw identiteit.
Een klacht indienen
Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op privacy in Nederland.
Wijzigingen
Deze verklaring kan veranderen, bijvoorbeeld door nieuwe wetgeving. De actuele tekst staat altijd hier; de laatste aanpassing was in oktober 2026. Vragen? Zie de contactpagina.